Politique de confidentialité

1. Préambule

Yeelen SN accorde une grande importance à la protection des données personnelles des visiteurs et des apprenants de la plateforme Yeelen 4D. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Yeelen SN (SAS), Diass, Sénégal
• Email : formation@yeelensn.com
• Téléphone : +221 77 243 78 47

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

a) Lors de la création de votre compte

• Nom
• Adresse email
• Mot de passe : il n’est jamais conservé en clair, seule une empreinte chiffrée irréversible est enregistrée

b) Pendant votre apprentissage

• Formations auxquelles vous êtes inscrit
• Leçons terminées, résultats et tentatives aux quiz
• Certificats de réussite délivrés (nom du titulaire, formation, résultat, date). Un certificat peut être vérifié par toute personne disposant de son code de vérification.

c) Lors d’un paiement

• Formation commandée, montant, prestataire de paiement, statut de la commande et date
• Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement : Yeelen 4D ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte bancaire ou de compte mobile money.

d) Via le formulaire de contact

• Nom, prénom, adresse email, objet et message : ces informations nous parviennent par email, elles ne sont pas enregistrées sur la plateforme.

e) Via la demande de devis

• Structure, nom, adresse email, téléphone (facultatif), formation concernée, nombre de personnes et message : ces informations nous parviennent par email, elles ne sont pas enregistrées sur la plateforme.

f) Avis sur une formation

• Si vous choisissez de laisser un avis : la note, votre commentaire (facultatif) et la date. Il est affiché publiquement sous votre prénom suivi de l’initiale de votre nom (par exemple « Awa D. »). Votre adresse email n’est jamais affichée.
• Vous pouvez modifier votre avis à tout moment depuis la page de la formation, ou demander sa suppression (voir article 7). Nous pouvons masquer un avis contraire à la loi ou au respect d’autrui.
• Les chiffres affichés sur le site (nombre d’inscrits, note moyenne) sont des totaux : ils ne permettent pas d’identifier une personne.

g) Rappels de formation (facultatifs)

• Si vous cochez la case « Je souhaite recevoir des rappels sur ma formation » lors de l’inscription : nous conservons votre choix et un code personnel de désinscription, et nous utilisons la date de votre dernière activité sur la plateforme pour vous envoyer, au plus, un e-mail de rappel après 14 jours sans activité.
• Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic. La case est décochée par défaut.

h) Ressources gratuites et e-mails de conseils (facultatifs)

• Si vous demandez une de nos ressources gratuites (checklists, grille d’auto-évaluation) : votre prénom, la ressource demandée, votre adresse email, la date de votre accord, la date de téléchargement et un code personnel de désinscription.
• Vous recevez le lien de téléchargement, puis, seulement après avoir téléchargé la ressource, 3 e-mails au plus (un conseil, une leçon gratuite ou le programme, la présentation de la formation dont elle est tirée). Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic, valable pour toutes les ressources demandées.

i) Données techniques

• Votre adresse IP est utilisée temporairement (au maximum 24 heures) pour limiter les tentatives répétées de connexion et les envois répétés de formulaires, et protéger les comptes contre le piratage.
• Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de suivi publicitaire.

4. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte, et sécuriser votre accès
• Vous donner accès aux formations, suivre votre progression et délivrer vos certificats
• Gérer les commandes et les paiements
• Vous envoyer les e-mails liés à votre compte (confirmation d’adresse, réinitialisation de mot de passe)
• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou la demande de devis
• Afficher les avis des apprenants et les chiffres de fréquentation des formations
• Vous envoyer, si vous l’avez demandé, des rappels sur votre formation
• Vous envoyer, si vous l’avez demandée, les ressources gratuites et les e-mails de conseils qui les accompagnent
• Respecter nos obligations légales

Base légale : exécution du service demandé (compte et formations), consentement (formulaire de contact, demande de devis, avis publié, rappels et e-mails de conseils — vous pouvez le retirer à tout moment) et obligations légales (paiements).

5. Durée de conservation

• Données du compte et du suivi de formation : conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment (voir article 7).
• Justificatifs de commande et de paiement : conservés pendant la durée imposée par la réglementation comptable applicable.
• Avis publiés : conservés tant que votre compte existe, sauf modification ou suppression de votre part.
• Choix de recevoir des rappels : conservé jusqu’à votre désinscription ou la suppression de votre compte.
• Demande de ressource gratuite : conservée jusqu’à votre désinscription ; ensuite, nous gardons uniquement votre adresse et la date de désinscription, pour ne plus vous écrire. Vous pouvez en demander la suppression complète (voir article 7).
• Compteurs de connexion (adresse IP) : 24 heures au maximum.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Yeelen SN. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires techniques peuvent traiter vos données pour notre compte, dans le cadre strict de la fourniture de leurs services :

• O2switch : hébergement du site (France)
• Resend : envoi des e-mails liés à votre compte, des demandes de devis et des e-mails des ressources gratuites
• PayTech : traitement des paiements par mobile money et carte bancaire
• YouTube (Google) : lecture des vidéos de cours, uniquement si vous avez accepté les cookies (voir article 8)
• Google Analytics (Google) : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée (voir article 8)
• Google Fonts : chargement de la police d’affichage des leçons (votre adresse IP est transmise à Google à cette occasion)

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la communication des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans justification.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à formation@yeelensn.com. Nous vous répondrons sous un délai maximum d’un mois.

8. Cookies et stockage local

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Il dépose uniquement ce qui est nécessaire à son fonctionnement, et ne demande votre accord que pour deux usages facultatifs : les vidéos YouTube et la mesure d’audience. Chacun se choisit séparément, et rien n’est activé tant que vous n’avez pas répondu.

a) Nécessaires au fonctionnement (sans accord préalable)

• Cookie de connexion (« yl_session ») : vous garde connecté à votre espace. Il est supprimé à la déconnexion ou à son expiration.
• Cookie de choix (« yl_consent ») : mémorise votre réponse au bandeau pendant 6 mois environ, pour ne pas vous la redemander.
• Cookie de choix (« yl_stats ») : mémorise, pour la même durée, votre réponse sur la mesure d’audience.
• Préférence d’affichage (thème clair ou sombre) : mémorisée uniquement dans votre navigateur.

b) Vidéos YouTube (uniquement avec votre accord)

• Les vidéos des cours sont hébergées par YouTube (Google). Tant que vous n’avez pas accepté, elles ne se chargent pas : un encadré s’affiche à leur place et aucune donnée n’est envoyée à YouTube.
• Si vous acceptez, la vidéo est chargée depuis YouTube en mode « confidentialité renforcée » (youtube-nocookie.com). YouTube et Google peuvent alors recevoir des informations (dont votre adresse IP) et déposer leurs propres cookies, selon leur propre politique de confidentialité.
• Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le bouton ci-dessous. Les cookies déjà déposés par YouTube se suppriment depuis les réglages de votre navigateur.

c) Mesure d’audience Google Analytics (uniquement avec votre accord)

• Cet outil, fourni par Google, nous indique combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et d’où elles viennent (pays, appareil), afin d’améliorer les formations et le site. Nous n’en tirons aucune publicité.
• Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script Google Analytics n’est chargé et aucune donnée n’est envoyée à Google à ce titre.
• Si vous acceptez, Google Analytics dépose des cookies (« _ga » et « _ga_ » suivi d’un identifiant, durée maximale de 2 ans) et reçoit des informations sur votre visite, dont votre adresse IP (selon Google, Analytics 4 ne l’enregistre pas). Les fonctions publicitaires de Google (personnalisation, remarketing) restent désactivées.
• Si vous retirez votre accord avec le bouton ci-dessous, la mesure s’arrête et ces cookies sont effacés.

Gérer les cookies

9. Sécurité

Yeelen SN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Les mots de passe et les clés de connexion sont enregistrés sous forme d’empreintes chiffrées irréversibles, et le nombre d’essais de connexion est limité.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• Sénégal : Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) — www.cdp.sn
• France / Europe : CNIL — www.cnil.fr

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution de la législation ou de nos services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.